Mesafeli Satış Sözleşmesi
BASKIVADİSİ.COM.TR
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticari unvan: Fungita Teknoloji Yatırım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: BaskıVadisi
İnternet sitesi: baskivadisi.com.tr
Adres: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Vergi dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi numarası: 3881189045
Telefon: 0532 324 5208
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Bundan sonra “SATICI” veya “BaskıVadisi” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Adı, soyadı/unvanı: {faturaad} {faturasoyad}
ALICI statüsü: {bireysel_tuketici_kurumsal_alici}
T.C. kimlik numarası: {tcid}
Vergi dairesi ve numarası: {alicivergibilgileri}
Adres: {faturaadresi}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
1.3. Teslimat bilgileri
Teslim edilecek kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}
Teslimat adresi: {teslimatadresi}
Teslimat telefonu: {teslimattelefonu}
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’de;
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığını,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Site: baskivadisi.com.tr alan adlı internet sitesini,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Kurumsal Alıcı: Ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan şirketi, taciri, esnafı, ajansı, mimarlık veya mühendislik ofisini, kurumu ya da diğer ticari işletmeyi,
Hazır Ürün: ALICI’ya özel üretilmeyen, standart özelliklerle satışa sunulan ve yeniden satılması mümkün olan ürünü,
Kişiye Özel Ürün: ALICI’nın isteği, gönderdiği dosya veya kişisel/kurumsal ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan, basılan, kesilen, katlanan, ciltlenen veya uygulanan ürünü,
Baskı Dosyası: ALICI tarafından gönderilen veya SATICI tarafından hazırlanarak ALICI’nın onayına sunulan görsel, metin, PDF, grafik, fotoğraf, logo, tasarım ve benzeri dijital içeriği,
Baskı Onayı: ALICI’nın, baskı dosyasını ve üretim özelliklerini Site, e-posta veya kayıt altına alınabilen başka bir elektronik kanal üzerinden onaylamasını,
Tasarım Hizmeti: Grafik tasarım, dizgi, görsel düzenleme, dosya hazırlama, teknik kontrol veya benzeri hizmetleri,
Üretim Başlangıcı: Siparişin niteliğine göre baskı, kesim, laminasyon, ciltleme, katlama, malzeme hazırlama veya geri döndürülemez başka bir üretim işleminin başlamasını,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj, indirilebilir belge, kullanıcı hesabı ve bilginin değiştirilmeden saklanmasına imkân sağlayan benzeri araçları,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Site üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, kişiselleştirilmesi, üretimi, ödemesi ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3.2. İşbu Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfası, ALICI’nın kişiselleştirme seçimleri, yüklediği baskı dosyaları ve varsa verdiği baskı onayıyla birlikte bir bütün oluşturur.
3.3. ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
3.4. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği işlemlerde tüketici mevzuatından kaynaklanan gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. Kurumsal siparişlerde işbu Sözleşme’nin kurumsal satış hükümleri esas alınır.
4. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş numarası: {siparisno}
Sipariş tarihi: {tarih}
Ürün türü: {urun_turu}
Ürün sınıfı: {hazir_urun_kisiye_ozel_urun}
Ölçü: {urun_olcusu}
Adet: {urun_adedi}
Malzeme: {urun_malzemesi}
Baskı türü: {baski_turu}
Renk ve yüz seçimi: {renk_ve_yuz_bilgisi}
Kesim/katlama/ciltleme: {sonlandirma_islemleri}
Kişiselleştirme bilgileri: {kisisellestirme_bilgileri}
Baskı dosyası: {baski_dosyasi_bilgileri}
Tahmini üretim süresi: {uretim_suresi}
Tahmini teslimat süresi: {teslimat_suresi}
ALICI, ürünün temel özelliklerinin sipariş özeti ile ürün sayfasında gösterildiğini kabul eder.
5. FİYAT VE ÖDEME
Ürün bedeli: {urunbedeli}
Tasarım veya dosya hazırlama bedeli: {tasarim_hizmet_bedeli}
Ek üretim/hizmet bedelleri: {ek_hizmet_bedeli}
Teslimat bedeli: {kargo}
İndirim/kampanya: {indirim_bilgileri}
Vergiler dâhil toplam bedel: {toplam_bedel}
Ödeme yöntemi: {odemesekli} {odemetablosu}
5.1. Sipariş tamamlanmadan önce ürünün vergiler dâhil toplam bedeli ve varsa teslimat ile ek hizmet masrafları ALICI’ya gösterilir.
5.2. ALICI’nın açık onayı olmaksızın siparişe sonradan ek ödeme yükümlülüğü getirilemez.
5.3. Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi veya ödemenin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde üretim ve teslimat yükümlülüğü başlamaz.
5.4. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit, faiz, kart ücreti ve benzeri işlemler ALICI ile ilgili kuruluş arasındaki ilişkiye tabidir.
5.5. Siparişin açık ve objektif biçimde anlaşılabilen bir sistem, hesaplama veya yazım hatası içermesi hâlinde SATICI, üretim başlamadan önce ALICI’yı bilgilendirerek doğru fiyatı sunabilir. ALICI’nın yeni fiyatı kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.
6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SAKLANMASI
6.1. ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basmasıyla Sözleşme kurulur.
6.2. Sipariş ve Sözleşme kayıtları SATICI tarafından yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
6.3. Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş özeti ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
6.4. ALICI, kullanıcı hesabından geçmiş siparişlerine ve erişime açık sözleşme belgelerine ulaşabilir.
7. BASKI DOSYASI VE ALICI’NIN KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
7.1. ALICI, gönderdiği dosya ve bilgilerde bulunan;
· ad, soyad ve unvan,
· telefon, adres ve e-posta,
· tarih, saat ve etkinlik bilgisi,
· fiyat ve ürün bilgisi,
· yazım ve imla,
· QR kod ve barkod,
· görsel, logo ve fotoğraf,
· ölçü, oran ve yön,
· adet ve sayfa sıralaması
gibi unsurları sipariş vermeden veya baskı onayı vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.
7.2. Ayrıca bir tasarım veya ayrıntılı dosya kontrol hizmeti satın alınmadıkça SATICI, ALICI’nın gönderdiği içeriğin dil bilgisi, ticari doğruluğu, hukuki uygunluğu veya içerik bütünlüğünü denetlemekle yükümlü değildir.
7.3. SATICI’nın yalnızca teknik uygunluk kontrolü yapması, içerikteki yazım, bilgi veya tasarım hatalarını üstlendiği anlamına gelmez.
7.4. ALICI’nın gönderdiği ya da onayladığı dosyadaki hata ve eksikliklerin dosyaya uygun şekilde basılması, SATICI’dan kaynaklanan üretim kusuru sayılmaz.
7.5. Baskıya uygun olmayan dosya tespit edilirse SATICI, ALICI’dan yeni dosya veya düzeltme talep edebilir. Bu nedenle oluşan bekleme süresi, üretim ve teslimat süresine eklenir.
8. BASKI ONAYI
8.1. SATICI’nın baskı ön izlemesi veya prova gönderdiği siparişlerde üretim, ALICI’nın açık baskı onayından sonra başlar.
8.2. ALICI’nın baskı onayı;
· tasarım,
· metin,
· görsel,
· ölçü,
· sayfa sıralaması,
· kişiselleştirme,
· adet,
· baskı ve sonlandırma özellikleri
bakımından üretim talimatı niteliğindedir.
8.3. Baskı onayından sonra ALICI’nın talep ettiği değişiklikler, üretim durumuna göre ek ücret ve yeni teslimat süresi doğurabilir.
8.4. Ürün akışında ayrıca prova hazırlanmayacağı açıkça belirtilmişse ALICI’nın dosyayı yükleyip sipariş ve ödeme işlemini tamamlaması, yüklenen dosyaya göre üretim talimatı sayılır.
8.5. Baskı onayı verilmiş olması, SATICI’nın onaylanan dosyadan farklı, eksik veya teknik olarak ayıplı üretim yapma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
9. RENK, KESİM VE ÜRETİM TOLERANSLARI
9.1. Ekranlarda görülen renklerle basılı ürün arasında aşağıdaki nedenlerle farklılık oluşabilir:
· ekran parlaklığı ve renk ayarı,
· RGB ve CMYK renk uzayları,
· kullanılan baskı makinesi,
· kâğıt ve malzeme yapısı,
· laminasyon ve kaplama,
· ortam ışığı,
· mürekkep ve malzeme üretim partisi.
9.2. Ürün sayfasında veya sipariş öncesinde açıkça belirtilen olağan renk ve üretim toleransları içindeki farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz.
9.3. ALICI, kesim, katlama, kırım, perforaj, ciltleme ve benzeri işlemlerde uygulanacak ürün bazlı toleransları sözleşme onayıyla birlikte kabul etmiş sayılır.
9.4. Kararlaştırılan toleransı aşan veya ürünü kullanım amacına önemli ölçüde elverişsiz hâle getiren sapmalar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir.
9.5. Farklı tarihlerde verilen yeniden baskı siparişlerinde malzeme, mürekkep, üretim partisi veya makine farklılığı nedeniyle makul renk ve doku farklılıkları oluşabilir.
10. TASARIM VE DOSYA HAZIRLAMA HİZMETLERİ
10.1. Tasarım, grafik düzenleme veya dosya hazırlama hizmeti satın alınmışsa hizmetin kapsamı ve bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
10.2. ALICI’nın cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasını istemesi hâlinde aşağıdaki onay ayrıca alınır:
“Tasarım veya dosya hazırlama hizmetinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlamasını talep ediyorum.”
10.3. Hizmetin cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilmesi planlanıyorsa aşağıdaki bilgilendirme ve onay ayrıca alınır:
“Hizmetin tamamen ifa edilmesiyle bu hizmet bakımından cayma hakkımı kaybedeceğim konusunda bilgilendirildim ve hizmetin başlamasını onaylıyorum.”
10.4. Üretim başlamadan önce sipariş iptal edilse dahi ALICI’nın açık talebiyle başlanmış ve tamamlanmış tasarım veya dosya hazırlama hizmetinin önceden gösterilen bedeli iade edilmez.
10.5. Hizmet kısmen tamamlanmışsa, yapılan işle orantılı ve önceden bildirilen makul hizmet bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
11. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İPTAL
11.1. Üretim veya üretim hazırlığı başlamadan önce yapılan kişiye özel ürün iptal talepleri ücretsiz olarak kabul edilir.
11.2. Üretim başlamamış ancak ALICI’nın talebiyle ayrıca fiyatlandırılan tasarım veya hazırlık hizmeti sunulmuşsa 10’uncu madde uygulanır.
11.3. Aşağıdaki hâllerden herhangi birinin gerçekleşmesinden sonra, SATICI’dan kaynaklanan ayıp bulunmadıkça sipariş iptal edilemez:
· ALICI’nın baskı onayı vermesi,
· doğrudan baskı siparişinde dosyanın yüklenip ödemenin tamamlanması,
· kişiye özel üretimin başlaması,
· siparişe özel malzemenin geri döndürülemez biçimde hazırlanması,
· kesim, baskı, laminasyon, ciltleme veya benzeri işlemlerin başlaması.
11.4. Üretim başlangıç zamanı SATICI’nın üretim ve sipariş kayıtlarıyla belirlenir.
11.5. SATICI, talep edilmesi hâlinde üretimin başladığını gösteren makul kayıtları ALICI’ya sunar.
12. TESLİMAT
12.1. Ürün, sipariş özetinde gösterilen üretim ve teslimat süresi içinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilir.
12.2. Hazır ürün satışlarında teslimat, tarafların ayrıca kararlaştırdığı hâller dışında mevzuatta öngörülen azami süre içinde gerçekleştirilir.
12.3. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen süreye tabidir.
12.4. ALICI’nın dosya, bilgi veya baskı onayını geciktirmesi hâlinde üretim süresi, gerekli bilgi veya onayın SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.
12.5. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması, tüketici bakımından ürünün teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir.
12.6. ALICI’nın, SATICI’nın sunduğu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde risk, emredici mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
12.7. ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi ya da teslimatı haklı bir neden olmadan kabul etmemesi nedeniyle doğan yeniden gönderim, depolama ve benzeri ek giderler ALICI’ya yansıtılır.
13. TESLİMATTA KONTROL VE TAŞIMA HASARI
13.1. ALICI’nın, teslimat sırasında dış ambalajı mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.
13.2. Dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri görünür hasar varsa ALICI, taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve fotoğraf çekmelidir.
13.3. Hasar tespit tutanağının düzenlenmemesi, teslim sırasında fark edilmesi mümkün olmayan taşıma hasarı veya üretim kusuru bakımından ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13.4. Teslim alınmış olması ürünün kesin olarak kusursuz kabul edildiği anlamına gelmez.
14. HAZIR ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
14.1. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere, hazır ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden Sözleşme’den cayabilir.
14.2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
14.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
14.4. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.
14.5. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
14.6. Cayma hakkının süresinde kullanıldığını ispatlama yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
14.7. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin usulüne uygun yapılmaması hâlinde ALICI, mevzuatta düzenlenen uzatılmış cayma süresinden yararlanır.
15. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Posta adresi: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Site iade alanı: {iade_talep_baglantisi}
15.1. ALICI, Sözleşme’nin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.
15.2. Cayma iradesini açıkça gösteren yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılan bildirim yeterlidir.
15.3. Yalnızca telefonla yapılan bildirimlerin kayıt ve ispat sorunu doğurabilmesi nedeniyle cayma talebinin yazılı veya elektronik olarak teyit edilmesi gerekir.
16. HAZIR ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
16.1. SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.
16.2. ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla göndermesi hâlinde tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.
16.3. SATICI’nın ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtmemesi hâlinde tüketiciden iade taşıma bedeli talep edilemez.
16.4. ALICI’nın belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması hâlinde bu tercihten kaynaklanan taşıma ve ek hizmet masrafları ALICI’ya aittir.
16.5. Ayıplı, eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
17. İADE EDİLEN HAZIR ÜRÜNÜN DURUMU
17.1. ALICI, ürünü cayma süresi içinde niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir.
17.2. ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması ve bu nedenle üründe değer kaybı oluşması hâlinde, ispatlanabilen değer kaybı mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’dan talep edilebilir.
17.3. Ürün; orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım belgeleri ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
17.4. Orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak ALICI’nın kusuruyla oluşan ve ispatlanabilen değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
17.5. Fiziki faturanın gönderilmemiş veya kaybolmuş olması ALICI’nın cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Vergi mevzuatının gerektirdiği iade belgesi işlemleri ayrıca yürütülür.
18. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
18.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuat gereğince gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
· fotoğraflı veya isimli ürünler,
· müşteri logosuyla hazırlanan ürünler,
· özel metin içeren baskılar,
· özel ölçüde kesilen ürünler,
· müşteriye özel kartvizit, davetiye, afiş ve etiketler,
· özel proje baskıları,
· özel adet veya malzemeyle üretilen ürünler,
· müşterinin gönderdiği dosyadan basılan ürünler,
· müşteriye özel tasarlanan kitap, katalog ve kurumsal materyaller
kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.
18.2. Bir ürünün kişiye özel olması, ayıplı veya siparişe aykırı üretilmesi hâlinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
18.3. Kişiye özel ürünlerde uygulanacak hüküm:
“Ürün, ALICI’nın istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretildiğinden, üretimde SATICI’dan kaynaklanan bir ayıp bulunmadığı sürece gerekçesiz cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.”
19. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR
Mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
b) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
c) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler.
ç) Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetler.
d) Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
e) Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Bu istisnalar ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
20. AYIPLI, HATALI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
20.1. SATICI, ürünü siparişte ve baskı onayında kararlaştırılan özelliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
20.2. Aşağıdaki durumlar SATICI’dan kaynaklanıyorsa ayıplı veya siparişe aykırı üretim olarak değerlendirilir:
· onaylanan dosyadan farklı baskı,
· yanlış ürün veya malzeme,
· yanlış adet,
· kararlaştırılan ölçü ve tolerans dışında üretim,
· baskının kullanımı engelleyen derecede bozuk olması,
· eksik sayfa veya parça,
· yanlış kişiselleştirme,
· SATICI’dan kaynaklanan kesim, katlama veya ciltleme hatası.
20.3. Aşağıdaki durumlar tek başına SATICI’dan kaynaklanan ayıp sayılmaz:
· ALICI’nın yüklediği veya onayladığı dosyadaki yazım ve bilgi hataları,
· düşük çözünürlük veya piksel problemi,
· yanlış QR kod, barkod, telefon veya adres,
· ekran ile baskı arasındaki olağan renk farklılıkları,
· sipariş öncesinde açıklanan üretim toleransları içindeki sapmalar,
· ALICI’nın yanlış ürün, ölçü veya malzeme seçmesi.
20.4. SATICI, hatalı baskı tespit edildiğinde öncelikle hızlı ve ücretsiz yeniden üretim çözümü sunabilir.
20.5. Ücretsiz yeniden üretim önerilmesi, tüketici sıfatını taşıyan ALICI’nın Kanun kapsamında sahip olduğu;
· sözleşmeden dönme,
· ayıp oranında bedel indirimi,
· ücretsiz giderim,
· imkân varsa ayıpsız ürünle değişim
haklarını ortadan kaldırmaz.
20.6. Tüketicinin seçtiği hakkın yerine getirilmesinin imkânsız olması veya SATICI açısından orantısız güçlük doğurması hâli emredici mevzuata göre değerlendirilir.
20.7. Ayıplı ürüne ilişkin inceleme, iade, yeniden üretim ve yeniden teslim için gerekli makul masraflar SATICI’ya aittir.
21. AYIP BİLDİRİMİ VE İNCELEME
21.1. ALICI, ayıplı veya yanlış ürün talebini aşağıdaki bilgileri ekleyerek destek@baskivadisi.com.tr adresine iletebilir:
· sipariş numarası,
· ürünün genel görünümünü gösteren fotoğraflar,
· hatalı kısmın yakın çekimi,
· ambalaj ve kargo etiketi,
· talebin açıklaması.
21.2. Fotoğraf veya video istenmesi, yalnızca talebin hızlı ve doğru değerlendirilmesi amacıyla kullanılacaktır.
21.3. Ayıbın uzaktan tespit edilememesi hâlinde ürün ücretsiz inceleme için geri istenebilir.
21.4. İnceleme süreci tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak veya ölçüsüz biçimde geciktirecek şekilde uygulanamaz.
22. BEDEL İADESİ
22.1. Hazır ürünün cayma kapsamında belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde SATICI, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri ürünün satıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
22.2. ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirtmediği farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
22.3. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde iade süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
22.4. İade, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.
22.5. ALICI’nın standart teslimattan daha pahalı özel veya hızlı teslimat yöntemini seçmiş olması hâlinde standart teslimat bedelini aşan ek masraf, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilmeyebilir.
22.6. İadenin SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna süresinde iletilmesinden sonra tutarın hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürecine bağlıdır.
22.7. Kısmi iadede iade tutarı, iade edilen ürün, kampanya şartları ve teslimat maliyetinin sipariş içindeki dağılımına göre, tüketicinin kanuni hakları korunarak hesaplanır.
23. KAMPANYA VE HEDİYE ÜRÜNLER
23.1. Siparişin kampanya şartlarına bağlı olması ve kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının artık sağlanmaması hâlinde iade tutarı, kampanya koşullarında önceden açıkça gösterilen hesaplama yöntemine göre yeniden belirlenebilir.
23.2. İade edilen ürüne bağlı olarak ücretsiz verilen promosyon veya hediye ürünün de iade edilmesi gerekebilir.
23.3. Hediye ürünün ALICI’nın kusuruyla iade edilememesi hâlinde objektif ve önceden açıklanmış bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.
24. KURUMSAL VE TİCARİ ALICILAR
24.1. Ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan Kurumsal Alıcı, tüketici mevzuatındaki 14 günlük gerekçesiz cayma hakkından yararlanamaz.
24.2. Kurumsal Alıcı tarafından verilen kişiye özel veya üretime alınmış siparişler, SATICI’nın yazılı kabulü olmadıkça iptal veya iade edilemez.
24.3. Hazır ürünlerin ayıpsız ve siparişe uygun olması hâlinde Kurumsal Alıcı’nın iade talebi ancak SATICI’nın yazılı onayıyla kabul edilebilir.
24.4. SATICI’nın istisnai olarak kabul ettiği, ayıplı ürün dışındaki kurumsal iadelerde;
· iade taşıma masrafı,
· yeniden paketleme gideri,
· tahsilat veya ödeme kuruluşu maliyeti,
· ispatlanabilir değer kaybı
Kurumsal Alıcı’ya ait olabilir.
24.5. Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlerde Kurumsal Alıcı’nın Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır.
24.6. Kurumsal Alıcı, malı teslim aldıktan sonra ticari işin niteliğine uygun sürede incelemek ve açık ayıpları gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
25. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
25.1. ALICI, basılması veya kullanılması için SATICI’ya gönderdiği logo, tasarım, fotoğraf, yazı, marka ve diğer içerikler üzerinde gerekli kullanım ve çoğaltma hakkına sahip olduğunu beyan eder.
25.2. ALICI;
· üçüncü kişilerin telif veya marka hakkını,
· tasarım hakkını,
· kişilik ve görüntü hakkını,
· özel hayatın gizliliğini,
· ticari sırrını
ihlal eden içeriklerin üretimini talep edemez.
25.3. SATICI, açıkça hukuka aykırı, suç teşkil eden veya üçüncü kişi hakkını ihlal ettiği yönünde ciddi belirti bulunan siparişi reddedebilir ya da üretimi durdurabilir.
25.4. ALICI’nın kusurlu veya hukuka aykırı içerik sağlaması nedeniyle üçüncü kişilerce ileri sürülen talepler, tarafların kusuru ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
25.5. SATICI tarafından özel olarak oluşturulan tasarımın kullanım ve fikrî haklarının devredilip devredilmediği, sipariş veya ayrıca yapılacak tasarım sözleşmesinde belirlenir.
26. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE ŞÜPHELİ İŞLEMLER
26.1. SATICI, sahtecilik ve yetkisiz ödeme riskinin önlenmesi amacıyla siparişi objektif güvenlik kontrollerine tabi tutabilir.
26.2. Gerekli olması hâlinde, yalnızca işlem güvenliğiyle sınırlı ve ölçülü ek doğrulama talep edilebilir.
26.3. Güvenlik kontrolü tamamlanana kadar üretim veya teslimat geçici olarak durdurulabilir.
26.4. İşlemin yetkisiz veya hileli olduğuna ilişkin ciddi ve objektif belirti bulunması hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel ödeme kaynağına iade edilebilir.
26.5. Bu kapsamda işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.
27. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
27.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
27.2. Tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
27.3. Stok bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak ileri sürülemez; somut olay yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
27.4. ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş yerine farklı ürün gönderilemez.
28. MÜCBİR SEBEP
28.1. Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, kamu otoritesi kararı, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, taşıma sistemlerindeki olağanüstü aksama ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir.
28.2. Mücbir sebep nedeniyle gecikme yaşanması hâlinde SATICI, ALICI’yı makul sürede bilgilendirir.
28.3. ALICI;
· teslimatın ertelenmesini,
· mümkünse eşdeğer ürün teklif edilmesini,
· yasal şartların oluşması hâlinde siparişin iptalini
talep edebilir.
28.4. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
29. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM
29.1. ALICI’nın kişisel verileri; sözleşmenin kurulması, ödeme, tasarım, üretim, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, sahtecilik önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
29.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
29.3. Ticari elektronik ileti onayı işbu Sözleşme’den ayrı olarak alınır.
29.4. ALICI’nın reklam veya pazarlama iletisi onayı vermemesi, üyelik veya alışveriş yapmasına engel oluşturmaz.
29.5. Ödeme kartının tam bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; SATICI’nın erişebileceği veriler kullanılan teknik altyapıya göre sınırlandırılır.
30. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR
30.1. Tarafların üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği e-posta ve telefon bilgileri sipariş iletişiminde kullanılır.
30.2. ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri kullanıcı hesabından güncellemek veya SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
30.3. Site işlem kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, baskı onayları, dosya sürümleri, kargo kayıtları ve üretim kayıtları uyuşmazlıklarda hukuka uygun biçimde delil olarak kullanılabilir.
30.4. Bu hüküm, SATICI kayıtlarının tek ve kesin delil olduğu veya ALICI’nın bu kayıtlara itiraz edemeyeceği anlamına gelmez.
31. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
31.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Telefon: 0532 324 5208
Adres: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Destek formu: {destek_talep_baglantisi}
31.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
31.3. Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulandıktan sonra tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
31.4. ALICI’nın tüketici olmadığı ve her iki tarafın tacir sıfatını taşıdığı ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
32. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
32.1. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
32.2. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri ile Sözleşme arasında farklılık olması hâlinde tüketici lehine emredici mevzuat uygulanır.
32.3. İşbu Sözleşme, ALICI’nın daha önce edindiği Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetiyle birlikte yorumlanır.
33. YÜRÜRLÜK VE ONAY
ALICI;
· ürünün temel niteliklerini,
· toplam satış bedelini,
· ödeme ve teslimat koşullarını,
· ürünün hazır veya kişiye özel olmasını,
· baskı dosyası ve baskı onayı hükümlerini,
· üretim başlangıcı ve iptal koşullarını,
· kişiye özel ürünlerde gerekçesiz cayma hakkı bulunmadığını,
· hazır ürünlerde cayma ve iade koşullarını,
· dinamik iade taşıyıcısı bilgilerini,
· ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını
okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişi tamamladığı {tarih} tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
SATICI: Fungita Teknoloji Yatırım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ALICI: {faturaad} {faturasoyad}
ALICI statüsü: {bireysel_tuketici_kurumsal_alici}
Sipariş numarası: {siparisno}
Tarih: {tarih}
EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca cayma hakkı bulunan ürün ve hizmetler için kullanılmalıdır.
Kime:
Fungita Teknoloji Yatırım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
İade edilen ürün:
ALICI’nın adı ve soyadı:
ALICI’nın adresi:
E-posta:
Telefon:
Bildirim tarihi:
İmza: