BASKIVADİSİ.COM.TR

TÜKETİCİ HAKLARI, SİPARİŞ İPTALİ, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari unvan: Fungita Teknoloji Yatırım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: BaskıVadisi
İnternet sitesi: baskivadisi.com.tr
Adres: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Vergi dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi numarası: 3881189045
Telefon: 0532 324 5208
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr

Bundan sonra “BaskıVadisi” veya “SATICI” olarak anılacaktır.

2. POLİTİKANIN KAPSAMI

İşbu Sipariş İptali, Cayma ve İade Koşulları, baskivadisi.com.tr üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak;

·         sipariş iptali,

·         üretim başlangıcı,

·         baskı onayı,

·         hazır ürün iadesi,

·         kişiye özel ürünler,

·         ayıplı veya hatalı ürünler,

·         iade taşıma süreci,

·         bedel iadesi,

·         kurumsal müşteri iadeleri

hakkındaki esasları düzenler.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, işbu koşullarla birlikte uygulanır. Aralarında farklılık bulunması hâlinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri esas alınır.

3. ALICI STATÜSÜ

3.1. Bireysel tüketici

Ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi, tüketici olarak kabul edilir.

Tüketici statüsündeki ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatının sağladığı cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklardan yararlanır.

3.2. Kurumsal veya ticari alıcı

Ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan;

·         şirketler,

·         tacirler,

·         esnaflar,

·         ajanslar,

·         mimarlık ve mühendislik ofisleri,

·         dernek, kurum ve kuruluşlar,

·         ticari işletmeler

kurumsal alıcı kabul edilir.

Kurumsal alıcılar, tüketicilere tanınan 14 günlük gerekçesiz cayma hakkından yararlanamaz. Kurumsal siparişlerde işbu politikanın “Kurumsal Alıcılar” bölümü uygulanır.

Faturanın şirket adına düzenlenmiş olması tek başına her durumda belirleyici olmayabilir; ALICI’nın siparişi hangi amaçla verdiği ve işlemin niteliği birlikte değerlendirilir.

4. ÜRÜN SINIFLARI

4.1. Hazır ürün

Müşteriye özel olarak üretilmeyen, standart özelliklerle satışa sunulan, stokta bulunan ve başka bir müşteriye yeniden satılması mümkün olan üründür.

4.2. Kişiye özel ürün

ALICI’nın isteği, gönderdiği dosya veya kişisel/kurumsal ihtiyacı doğrultusunda özel olarak;

·         tasarlanan,

·         basılan,

·         kesilen,

·         katlanan,

·         ciltlenen,

·         lamine edilen,

·         isim, fotoğraf veya logo eklenen,

·         özel ölçü veya adette üretilen,

·         müşteri dosyasına göre hazırlanan

üründür.

Aşağıdaki ürünler, ürün ve sipariş özelliklerine göre kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir:

·         kartvizit,

·         davetiye,

·         afiş ve poster,

·         katalog ve broşür,

·         kitap ve dergi,

·         proje baskıları,

·         fotoğraflı ürünler,

·         logo baskılı ürünler,

·         özel etiket ve sticker,

·         kişiye özel boyama ürünleri,

·         özel ölçüde hazırlanan baskılar,

·         müşterinin yüklediği dosyadan üretilen ürünler,

·         müşteriye özel kurumsal materyaller.

5. SİPARİŞ İPTALİ

5.1. Hazır ürünlerde sevkiyat öncesi iptal

Hazır ürün siparişi henüz kargoya verilmemişse ALICI, destek@baskivadisi.com.tr adresinden veya Site’deki sipariş yönetim alanından iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi kargoya teslim edilmeden önce işleme alınabilirse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar yasal süre içinde ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse sevkiyat durdurulamayabilir. Bu durumda tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı koşullarına göre iade işlemi başlatabilir.

5.2. Kişiye özel ürünlerde üretim öncesi iptal

Kişiye özel ürünlerde üretim veya geri döndürülemez üretim hazırlığı başlamadan önce yapılan iptal talepleri ücretsiz olarak kabul edilir.

5.3. Tasarım veya dosya hazırlama hizmeti başladıktan sonra iptal

Üretim başlamamış ancak ALICI’nın talebiyle;

·         grafik tasarım,

·         dizgi,

·         görsel düzenleme,

·         teknik dosya hazırlama,

·         baskıya uygun hâle getirme,

·         özel şablon veya taslak oluşturma

hizmeti sunulmuşsa ve bu hizmetin bedeli sipariş öncesinde ayrıca gösterilmişse, tamamlanan hizmetin bedeli iade tutarından düşülebilir.

Bu uygulama için ALICI’nın hizmetin cayma süresi sona ermeden başlamasını açıkça talep etmiş olması gerekir.

5.4. Baskı onayı veya üretim sonrasında iptal

Aşağıdaki aşamalardan herhangi birine geçilmişse, SATICI’dan kaynaklanan bir üretim kusuru bulunmadığı sürece kişiye özel sipariş iptal edilemez:

·         ALICI’nın baskı onayı vermesi,

·         ayrıca prova gönderilmeyen siparişte dosyanın yüklenip ödemenin tamamlanması,

·         baskının başlaması,

·         kesim, katlama, laminasyon veya ciltleme işleminin başlaması,

·         siparişe özel malzemenin geri döndürülemez biçimde hazırlanması,

·         ürünün tamamen veya kısmen üretilmesi.

Üretim başlangıç zamanı, sipariş ve üretim kayıtlarıyla belirlenir.

6. HAZIR ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Tüketici statüsündeki ALICI, cayma hakkının kanuni istisnaları saklı olmak üzere, hazır ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.1. Sürenin başlangıcı

Cayma süresi;

·         tek ürünlü siparişlerde ürünün teslim edildiği gün,

·         birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde son ürünün teslim edildiği gün,

·         birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün

başlar.

Teslim günü süre hesabına dâhil edilmez.

6.2. Cayma bildirimi

Cayma hakkı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanılabilir:

E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Site iade alanı: {iade_talep_baglantisi}
Posta adresi: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Diğer elektronik kanal: {diger_iade_bildirim_yontemi}

Cayma bildiriminin, ALICI’nın sözleşmeden cayma iradesini açıkça ifade etmesi yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkının yasal sürede kullanıldığına ilişkin kayıtların saklanması ALICI’nın ispatı açısından önemlidir.

7. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat gereğince 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle;

·         ALICI’nın fotoğrafı, adı, logosu veya metniyle hazırlanan,

·         ALICI’nın gönderdiği dosyadan basılan,

·         özel ölçüde üretilen veya kesilen,

·         özel malzeme, renk, adet veya tasarımla hazırlanan,

·         ALICI’nın baskı onayına göre üretilen,

·         başka bir müşteriye yeniden satılması mümkün olmayan

ürünlerde, üretimde SATICI’dan kaynaklanan bir kusur bulunmadığı sürece gerekçesiz iade kabul edilmez.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya onaylanan özelliklerden farklı üretilmesi hâlinde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. BASKI DOSYASI VE MÜŞTERİ ONAYI

8.1. ALICI’nın sorumluluğu

ALICI, sipariş sırasında gönderdiği veya onayladığı dosyada bulunan;

·         yazım ve imla,

·         ad, soyad ve unvan,

·         tarih ve saat,

·         telefon ve adres,

·         fiyat ve ürün bilgisi,

·         QR kod ve barkod,

·         sayfa sıralaması,

·         fotoğraf ve görsel,

·         logo,

·         ölçü ve yön,

·         adet ve kişiselleştirme

bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

8.2. Müşteri dosyasındaki hatalar

Ayrıca bir içerik kontrolü veya tasarım hizmeti satın alınmadıkça, ALICI’nın gönderdiği ya da onayladığı dosyada bulunan;

·         yanlış yazı,

·         yanlış telefon veya adres,

·         yanlış tarih,

·         düşük çözünürlük,

·         piksel problemi,

·         eksik taşma payı,

·         yanlış QR kod,

·         font veya sayfa sıralaması hatası

dosyaya uygun şekilde basılmışsa SATICI’dan kaynaklanan üretim kusuru sayılmaz.

8.3. Teknik kontrol

SATICI’nın dosyanın baskı yapılabilirliğini teknik olarak kontrol etmesi, içeriğin doğruluğunu, yazımını veya hukuka uygunluğunu kontrol etme yükümlülüğünü üstlendiği anlamına gelmez.

Ayrı bir tasarım veya ayrıntılı dosya kontrol hizmeti satın alınmışsa hizmetin kapsamı sipariş özetinde belirtilir.

9. RENK VE ÜRETİM FARKLILIKLARI

Bilgisayar, tablet ve telefon ekranlarında görülen renklerle basılı ürünler arasında;

·         ekran ayarları,

·         RGB–CMYK dönüşümü,

·         baskı makinesi,

·         mürekkep,

·         kâğıt veya malzeme,

·         laminasyon,

·         ortam ışığı,

·         üretim partisi

nedeniyle makul farklılıklar oluşabilir.

Ürün sayfasında veya sipariş öncesinde açıklanan olağan üretim toleransları içindeki renk, kesim, katlama ve hizalama farklılıkları tek başına ayıplı üretim sayılmaz.

Kararlaştırılan toleransı aşan, tasarımı bozan veya ürünü kullanım amacına elverişsiz hâle getiren sapmalar ayıplı ürün kapsamında incelenir.

Farklı tarihlerde verilen yeniden baskı siparişlerinde malzeme veya üretim partisi farklılıkları nedeniyle önceki siparişle sınırlı renk ve doku farkı oluşabilir.

10. HAZIR ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Cayma bildirimi yapan ALICI, BaskıVadisi ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

ALICI’nın iadeyi yukarıda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapması hâlinde, cayma hakkından doğan iade taşıma masrafı ALICI’ya yüklenmez.

İade taşıyıcısının belirtilmemiş olması hâlinde tüketiciden iade taşıma bedeli talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde BaskıVadisi, tüketiciden ek masraf talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

ALICI’nın BaskıVadisi tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması hâlinde, bu tercihten doğan taşıma ve ek hizmet masrafları ALICI’ya aittir.

Ayıplı, eksik, yanlış veya tüketiciden kaynaklanmayan şekilde hasarlı ürünlerin geri gönderilmesi ve yeniden teslimine ilişkin makul taşıma masrafları BaskıVadisi tarafından karşılanır.

11. İADE EDİLEN HAZIR ÜRÜNÜN DURUMU

Tüketici, hazır ürünü cayma süresi içinde ürünün niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçüde inceleyebilir.

Ürün, mümkünse;

·         kutusu,

·         ambalajı,

·         aksesuarları,

·         tamamlayıcı parçaları,

·         kullanım belgeleri,

·         hediye veya promosyonları

ile birlikte gönderilmelidir.

Orijinal ambalajın bulunmaması veya açılmış olması, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksilmesi veya yeniden satış değerinin ALICI’nın kusuruyla azalması hâlinde, ispatlanabilen değer kaybı mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’dan talep edilebilir.

Fiziki faturanın bulunmaması, tüketicinin cayma veya ayıplı ürün haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Vergi mevzuatının gerektirdiği iade belgesi işlemleri ayrıca yürütülür.

12. BEDEL İADESİ

12.1. Anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadeler

Hazır ürünün, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde BaskıVadisi, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri ürünün satıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

12.2. Farklı taşıyıcıyla yapılan iadeler

ALICI’nın ürünü, BaskıVadisi tarafından belirtilmeyen başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün BaskıVadisi’ne ulaştığı tarihte başlar.

12.3. Teslimat öncesi iptal

Ürün teslim edilmeden önce geçerli şekilde cayma veya iptal hakkının kullanılması hâlinde iade süresi, bildirimin BaskıVadisi’ne ulaştığı tarihte başlar.

12.4. İade yöntemi

Geri ödeme;

·         satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun,

·         tek seferde,

·         tüketiciye ek masraf yüklenmeden

yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemeler kural olarak aynı kredi kartına, banka havalesiyle yapılan ödemeler ödeme sahibinin hesabına iade edilir.

BaskıVadisi’nin iadeyi bankaya veya ödeme kuruluşuna zamanında iletmesinden sonra tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlıdır.

12.5. Teslimat ücretinin iadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, mevzuat gereğince iadesi gereken standart teslimat bedeli de tüketiciye iade edilir.

ALICI’nın standart teslimattan daha pahalı hızlı veya özel bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek ücret mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilmeyebilir.

13. AYIPLI, HATALI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürünün;

·         onaylanan baskı dosyasından farklı üretilmesi,

·         yanlış malzeme veya ölçüde hazırlanması,

·         yanlış adette gönderilmesi,

·         eksik parça veya sayfa içermesi,

·         yanlış kişiselleştirilmesi,

·         kullanımını engelleyen baskı kusuru bulunması,

·         açıklanan üretim toleranslarını aşması,

·         yanlış ürün olarak gönderilmesi

hâlinde talep ayıplı veya siparişe aykırı ürün kapsamında değerlendirilir.

13.1. Başvuru yöntemi

ALICI’nın aşağıdaki bilgileri destek@baskivadisi.com.tr adresine göndermesi incelemeyi hızlandırır:

·         sipariş numarası,

·         sorunun açıklaması,

·         ürünün tamamını gösteren fotoğraf,

·         hatalı kısmın yakın çekim fotoğrafı,

·         varsa ambalaj ve kargo etiketi,

·         talep edilen çözüm.

Fotoğraf veya video talebi, sorunun hızlı ve doğru biçimde incelenmesi amacıyla yapılır.

Sorunun uzaktan tespit edilememesi hâlinde ürün, masrafı BaskıVadisi’ne ait olmak üzere inceleme için geri istenebilir.

13.2. BaskıVadisi’nin ilk çözüm önerisi

BaskıVadisi, kendisinden kaynaklanan baskı veya üretim hatalarında öncelikle hızlı ve ücretsiz yeniden üretim teklif edebilir.

Ancak ücretsiz yeniden üretim önerilmesi, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

13.3. Tüketicinin seçimlik hakları

Ayıplı ürün hâlinde tüketici, kanuni koşullara göre aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

·         ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi,

·         ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi,

·         bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz giderim,

·         imkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi.

Seçilen hakkın yerine getirilmesinin imkânsız olması veya orantısız güçlük doğurması hâli yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ayıplı ürünle ilgili inceleme, geri gönderim, yeniden üretim ve yeniden teslim için gerekli makul masraflar tüketiciye yüklenmez.

14. ÜRETİM KUSURU SAYILMAYAN BAŞLICA DURUMLAR

Aşağıdaki hâller, olayın özelliklerine göre SATICI’dan kaynaklanan başka bir hata bulunmadığı sürece üretim kusuru sayılmaz:

·         ALICI’nın yüklediği veya onayladığı dosyadaki yazım hatası,

·         yanlış isim, tarih, telefon veya adres,

·         yanlış QR kod veya barkod,

·         düşük çözünürlüklü görsel,

·         dosyada bulunmayan taşma payı,

·         yanlış sayfa sıralaması,

·         ALICI’nın yanlış ölçü, malzeme veya ürün seçmesi,

·         ekran ile baskı arasındaki olağan renk farkı,

·         önceden açıklanan tolerans sınırları içindeki kesim veya katlama farkı,

·         teslimden sonra yanlış saklama, su, güneş, ısı veya kullanıcı müdahalesi nedeniyle oluşan hasar,

·         ürünün kullanım amacına aykırı kullanılması.

BaskıVadisi’nin ayrıca tasarım veya içerik kontrol hizmeti vermeyi taahhüt ettiği hâller bu hükmün dışındadır.

15. KARGO VE TESLİMAT HASARI

ALICI’nın teslimat sırasında paketin dış yüzeyini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde;

·         ezilme,

·         yırtılma,

·         ıslanma,

·         açılma,

·         ciddi deformasyon

bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve paketin fotoğrafı çekilmelidir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, teslim sırasında fark edilmesi mümkün olmayan taşıma hasarı veya üretim kusuru bakımından tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün teslim alınmış olması, ürünün kesin olarak kusursuz kabul edildiği anlamına gelmez.

16. YANLIŞ VEYA EKSİK TESLİMAT BİLGİLERİ

ALICI, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

ALICI’nın;

·         yanlış adres vermesi,

·         eksik telefon bilgisi bildirmesi,

·         teslimat adresinde bulunmaması,

·         haklı neden olmadan ürünü kabul etmemesi

nedeniyle ürünün teslim edilememesi hâlinde, yeniden gönderim ve taşıyıcının uyguladığı makul ek masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.

Bu durum, ayıplı ürün veya BaskıVadisi’nden kaynaklanan teslimat hataları için uygulanmaz.

17. KAMPANYALI VE HEDİYELİ SİPARİŞLER

Siparişin bir kampanya kapsamında verilmiş olması ve kısmi iade nedeniyle kampanyanın objektif koşullarının artık karşılanmaması hâlinde iade tutarı, kampanya koşullarında önceden açıklanan yönteme göre yeniden hesaplanabilir.

İade edilen ürüne bağlı olarak ücretsiz verilen hediye veya promosyon ürünün de iade edilmesi istenebilir.

Promosyon ürününün ALICI’nın kusuruyla iade edilememesi hâlinde, önceden açıklanan ve ispatlanabilir ürün bedeli mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.

Bu uygulamalar tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya cezai şart niteliğine dönüşecek şekilde uygulanamaz.

18. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

·         tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

·         tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

·         elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,

·         tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi sona ermeden tamamen ifa edilen hizmetler,

·         koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

·         mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Bu istisnalar, ürün veya hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

19. KURUMSAL ALICILARDA İPTAL VE İADE

19.1. Cayma hakkı

Kurumsal veya ticari amaçla hareket eden ALICILARA, tüketici mevzuatındaki 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz.

19.2. Kişiye özel kurumsal siparişler

Kurumsal ALICI tarafından verilen;

·         logolu,

·         özel tasarımlı,

·         özel ölçülü,

·         özel adetli,

·         müşteri dosyasına göre üretilen,

·         üretime alınmış

siparişler, BaskıVadisi’nin yazılı kabulü olmadıkça iptal veya iade edilemez.

19.3. Hazır ürünler

Ayıpsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir hazır ürünlerin kurumsal iadesi yalnızca BaskıVadisi’nin yazılı onayıyla kabul edilir.

19.4. Kurumsal iade masrafları

BaskıVadisi’nin istisnai olarak kabul ettiği ve ayıplı ürün niteliğinde olmayan kurumsal iadelerde;

·         iade taşıma masrafı,

·         yeniden paketleme gideri,

·         ispatlanabilir değer kaybı,

·         siparişe özel olarak oluşan makul maliyetler

kurumsal ALICI’ya ait olabilir.

19.5. Ayıplı ürünler

Kurumsal ALICI’nın ayıplı, eksik veya yanlış ürünlerden doğan Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer uygulanabilir mevzuat kapsamındaki hakları saklıdır.

Kurumsal ALICI, teslim aldığı ürünü ticari işin niteliğine uygun süre içinde incelemeli ve tespit ettiği açık ayıpları gecikmeksizin BaskıVadisi’ne bildirmelidir.

20. İADE BAŞVURUSU İÇİN GEREKLİ BİLGİLER

İade veya inceleme başvurusunda aşağıdaki bilgilerin sunulması işlemi hızlandırır:

·         sipariş numarası,

·         ALICI’nın adı, soyadı veya unvanı,

·         iade edilmek istenen ürün,

·         iade veya şikâyet nedeni,

·         talep edilen çözüm,

·         varsa fotoğraf ve video,

·         iletişim bilgileri.

Başvuru kanalları:

E-posta: destek@baskivadisi.com.tr
Telefon: 0532 324 5208
Adres: Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
Site destek alanı: {destek_talep_baglantisi}

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici sıfatındaki ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanunen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulandıktan sonra tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın tüketici olmadığı ve her iki tarafın tacir sıfatını taşıdığı ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Taraflardan birinin tacir olmaması hâlinde Antalya’ya ilişkin münhasır yetki hükmü uygulanmaz; kanunen yetkili mahkeme ve merciler görevli olur.

22. YÜRÜRLÜK

İşbu Tüketici Hakları, Sipariş İptali, Cayma ve İade Koşulları 20.07.2026 tarihinde yürürlüğe girer.

Politika değişiklikleri, yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır. Daha önce kurulmuş sipariş ve satış sözleşmeleri tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez.

 

ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu ürünler için kullanılmalıdır.

Kime:
Fungita Teknoloji Yatırım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Elmalı Mahallesi Hasan Subaşı Caddesi No:8/A Muratpaşa / Antalya
E-posta: destek@baskivadisi.com.tr

Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
İade edilen ürün:
ALICI’nın adı ve soyadı:
ALICI’nın adresi:
E-posta adresi:
Telefon numarası:
Bildirim tarihi:
İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.